Wersje językowe
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła?
Często zadawane pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesujące Cię pytanie:

  


 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

W naszym sklepie oferujemy tylko dostępne w sprzedaży produkty i usługi.

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na zamówiony produkt lub usługę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email potwierdzenie złożenia zamówienia oraz fakturę proforma, którą należy opłacić zgodnie z informacjami z maila.

Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Przy każdym produkcie jest podany termin, w jakim licencje zostają przygotowane do udostępnienia użytkownikowi  - maksymalnie do 48 godzin (2 dni robocze). 

Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na stronie odpowiadała aktualnym możliwościom przygotowania licencji, może się jednak zdarzyć, że faktyczny czas udostępnienia licencji się przedłuży - poinformujemy o tym niezwłocznie.

 


 

Jakie występują formy dostawy?

Link do wersji elektronicznej  oraz link do upgrade'u jest wysyłany mailem w ciągu 48 godzin (maksymalnie 2 dni robocze) od otrzymania płatności.

Przedłużenie abonamentu aktualizacji jest realizowane poprzez zmianę daty końca aktualizacji w bazie użytkowników programu - klient widzi tą zmianę poprzez zmianę daty ważności aktualizacji po otwarciu programu.

Szkolenia realizowane są na bieżąco poprzez zapis telefoniczny na oferowane przez Gardenphilia.com Sp. z o.o. terminy szkoleń i uczestnictwo w danym szkoleniu. Jeżeli zamawiasz szkolenie z obsługi programu wraz z zakupem licencji to musi się ono odbyć w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

Ponieważ licencja wysyłana jest w formie elektronicznej nie ponosisz żadnych kosztów wysyłki. 

 

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

Po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz fakturę proforma którą należy opłacić. 

Płatność przelewem - czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo księgowanie trwa do dwóch dni roboczych. 

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia, ponieważ licencja wysyłana jest w formie elektronicznej.

 


 

Co to są kupony rabatowe? 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w odpowiednie pole w trakcie skłądania zamówienia. Prawidłowy kod kuponu rabatowego spowoduje przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Na zakupione w naszym sklepie produkty zawsze otrzymasz fakturę VAT. 

Data wystawienia faktury VAT to data zaksięgowania się płatności na naszym koncie bankowym. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy) skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznielub mailowo. 

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznielub mailowo. 

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Prawo odstąpienia nie przysługuje klientowi w przypadkach określonych w ustawie, o której mowa w ust. 1 powyżej, a więc w przypadkach:

  1. Świadczenia usług rozpoczętego, za zgoda Konsumenta, przed upływem 10 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania.
  3. Umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym.
  4. Świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówienia lub ściśle związanych z jego osobą.
  5. Świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
  6. Dostarczania prasy.
  7. Usług w zakresie gier hazardowych.

Zgodnie  z przytoczonymi zapisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) kupując licencję na program Gardenphilia DESIGNER nie ma możliwości jej zwrotu. Program Gardenphilia DESIGNER jest oprogramowaniem, które chronią prawa autorskie, a licencja programu jest przygotowywana indywidualnie dla każdego klienta

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dokonując zakupu programu, klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl